دبلوم خدمة العملاء
مقدمة من قناة “كنانه اونلاين” على اليويتوب.
عدد المحاضرات: 9 محاضرات.

مؤسسة أجيال التغيير

Toggle Lights

• لماذا خدمة العملاء مهمه ؟
• تدعيم خدمة العملاء المتميزة
• تحويل الشكاوى إلى فرص
• عمليات التواصل الفعالة مع العملاء
• ما الذى يختلف فى الخدمة الجيدة ؟
• مهارات التفاوض
• تعبيرات الجسد - نوافذ جوهارى
• توجيه الأسئله - مهارات الاستماع
• إدراك الذات - عوامل التواصل

المصدر